Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng. Để bảo vệ các quyền của khách hàng một cách hiệu quả hơn, Chúng tôi đã cung cấp các Chính Sách Bảo Mật trên Plaform iMEDICAL để giải thích chi tiết về các cách thức bảo mật thông tin của Chúng tôi. Vui lòng xem các Chính Sách Bảo Mật để hiểu được cách thức Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin liên kết với Tài Khoản của khách hàng và/hoặc việc khách hàng sử dụng các dịch vụ.    
Để truy cập và sử dụng các dịch vụ của Plaform iMEDICAL , Chúng tôi yêu cầu khách hàng phải đăng nhập bằng cách chọn số điện thoại định danh người dùng duy nhất (“ID Người Dùng”) và nhập OTP xác nhận, và bằng cách cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định. Khách hàng đồng ý rằng:  

- Bảo mật thông tin Tài Khoản của khách hàng và chỉ sử dụng ID Người Dùng của khách hàng khi đăng nhập; đảm bảo rằng khách hàng đăng xuất ra khỏi Tài Khoản của mình vào cuối mỗi phiên truy cập trên Plaform iMEDICAL ; thông báo ngay cho Chúng tôi bất kỳ trường hợp nào sử dụng trái phép ID Người Dùng và/hoặc thông tin của khách hàng; đảm bảo rằng thông tin Tài Khoản của khách hàng là chính xác và cập nhật. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên ID Người Dùng và Tài Khoản của khách hàng ngay cả khi các hoạt động hay việc sử dụng đó không phải do khách hàng thực hiện. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc Tài khoản của khách hàng bị sử dụng trái phép hoặc việc khách hàng không tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng này.    
Khách hàng hoàn toàn đồng ý cho iMEDICAL làm đại diện nhận lịch khám và kết quả khám từ các đối tác mà iMEDICAL liên kết.  

Chính sách bảo mật

1.  Mục đích và phạm vi thu thập   

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Plattform App/Website bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà iMEDICAL cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để iMEDICAL liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên App/Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.   

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Plattform App/Website  iMEDICAL về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.    

2.  Phạm vi sử dụng thông tin

Plattform App/Website  iMEDICAL sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: 

• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên; 
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Plattform App/Website  iMEDICAL
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;  
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt. 
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Plattform App/Website  iMEDICAL có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3.Thời gian lưu trữ thông tin   

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của iMEDICAL.

4.    Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:  

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau: 

• Công Ty Cổ Phần Y Học Chẩn Đoán iMEDICAL 
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công Ty Cổ Phần Y Học Chẩn Đoán iMEDICAL cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra
• Người mua và Đối tác Cơ sở y tế xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải. 

5.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân   

  Công Ty Cổ Phần Y Học Chẩn Đoán iMEDICAL  

• Địa chỉ: L18-11-13, Tầng 18, Tòa Nhà Wincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam  
• Hotline: 093.178.1799
• Email: hotro@imedical.vn    

6.     Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.  

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu iMEDICAL thực hiện việc này. 

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Platform App/Website iMEDICAL. Khi tiếp nhận những phản hồi này, iMEDICAL sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email: hotro@imedical.vn 

7.  Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, iMEDICAL cam kết bảo mật thông tin cá nhân của các khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng các hệ thống mã hóa  nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. 

iMEDICAL cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của các khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. 

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Platform App/Website iMEDICAL. Khi tiếp nhận những phản hồi này, iMEDICAL sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông  tin. Địa chỉ Email  liên hệ: hotro@imedical.vn.

iMEDICAL có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 7 ngày. Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, iMEDICAL sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau: 

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân thu thập trái với mục đích đã nêu.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của iMEDICAL tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan.

Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của iMEDICAL, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết 

8.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng   

Thông tin cá nhân của thành viên trên iMEDICAL được iMEDICAL cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của iMEDICAL. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. 

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. 

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, iMEDICAL sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết. 

Ban quản lý iMEDICAL không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.